Elektrická autíčka
Odrážedla
Nápad na dárek
Stavebniny
Dům a zahrada
Barové židle
Nábytek
Chytré náramky
TV, video, audio
Auto-moto
Elektronika
Bílé zboží
Dětské zboží
Odrážedla
Sport
Elektrokoloběžky
Elektrokola
Hobby
Kancelářský nábytek
Přeji si dostávat informace o novinkách
- Úvod
- SERVIS
Formuláře ke stažení
zaslete email na reklamace@segu.cz
U všech dodaných výrobků naleznete veškerou dokumentaci, která k němu náleží. Jedná se především o záruční list, návod v českém jazyce, daňový doklad a seznam servisních středisek. Pokud jsou záruční listy dodávány zvlášť k výrobkům, tak Vám dojdou již potvrzené. V případech kdy jsou uvnitř výrobku je třeba je zaslat na naši adresu k potvrzení.
Potřebujete-li uplatnit záruční opravu, obracejte se na autorizovaná servisní střediska. Samozřejmně si plně uvědomujeme, že zboží jste nakoupili od nás a proto nás klidně kontaktujte. Na našich infolinkách jsme připraveni Vám poradit jak nejlépe postupovat.
Autorizované servisy
Značka | Název servisu | Adresa | Telefon | E-mail / Web |
|---|---|---|---|---|
Acer | Acer Czech Republic s.r.o. | CTPark Brno, Tuřanka 100 | 531 027 777 | |
AEG | Seznam servisních středisek AEG | – | 261 126 112 | |
Aligator | ADART COMPUTERS s.r.o. | Sokolovská 161/2170 | 284 810 264 | |
Amica | Středisko pro nahlášení opravy Amica | – | 518 324 555 | |
AOC | Český servis a.s. | – | 803 111 155 | |
APC | Středisko pro hlášení záručních oprav APC | – | 800 102 063 | |
ITS akciová společnost | Vinohradská 184 | 255 772 333 | ||
Asus | ASUS Czech, s.r.o. | Na rovince 887 | 596 766 888 | |
Baumatic | Středisko pro nahlášení opravy Baumatic | – | 800 185 263 | |
Beko | Středisko pro nahlášení opravy Beko | – | 220 105 371 | |
Benq | Asupport | – | 272 188 300 | |
Bosh | Seznam servisních středisek Bosh | – | 251 095 546 | |
Braun | PH servis spol. s r.o. | Darwinova 5/1808 | 266 310 574 | |
Brother | Český servis a.s. | – | 802 111 155 | |
Candy | Seznam servisních středisek Candy | – | – | |
Canon | Český servis a.s. | – | 800 111 155 | |
Canon | AWH SERVIS | Vinohradská 100 | 222 721 525 | |
Casio | Fast ČR, a. s. | Černokostelecká 1621 | 323 204 111 | |
Catler | Fast ČR, a. s. | Černokostelecká 1621 | 323 204 111 | |
Concept | ELKO Valenta Česká repulika | Vysokomýtská 1800 | 465 471 433 | |
Cowon iAudio | Bell Technology spol. s r.o. | VGP Park Horní Počernice – Hala D1, F.V. Veselého 2635/15 | 255 734 449 | |
Daewoo | FAST ČR, a. s. | Černokostelecká 1621 | 323 204 120 | |
De Longhi | Mechanika Praha | Lukášova 5 | 222 591 244 | |
Dell | Dell | – | 225 772 727 | – |
Denon | Eurostar | – | – | |
Dynavix | Dynavix a.s. | Reklamační odd., Branická 66/69 | 284 094 644 | |
|
|
|
|
|
Electrolux | Seznam servisních středisek Electrolux | – | – | |
Emgeton | Bell Technology spol. s r.o. | VGP Park Horní Počernice – Hala D1, F.V. Veselého 2635/15 | 255 734 449 | |
Epson | Dileris | U pejřárny 97/4 | 848 133 135 | |
ETA | Seznam servisních středisek ETA | – | – | |
Evolve | SECTRON s.r.o. - servis | Výstavní 10 | 596 621 020 | |
Fagor | Seznam servisních středisek Fagor | – | – | |
Fujifilm | FUJIFILM EUROPE GmbH | U nákladového nádraží 1492/2 | – | |
Garmin | PICODAS PRAHA, spol. s r.o., Servisní oddělení | Evropská 176 | – | |
Genius | Středisko pro nahlášení opravy Genius | – | – | |
GoClever | Servisní středisko GoClever | Husova 2 | 546 606 021 | |
Gogen | A.V. Kovoslužba | Cílkova 9 | 241 714 442 | – |
Gorenje | Středisko pro nahlášení opravy Gorenje | – | 800 105 505 | |
Grundig | Seznam servisních středisek Grundig | – | – | |
Guzzanti | Čertes spol. s r.o. | 28 října 168/35 | 482 771 487 | |
Haier | Seznam servisních středisek Electrolux | – | 323 204 333 | |
Hoover | Seznam servisních středisek Hoover | – | – | |
HP | VSP Data a.s. | Servisní středisko | 381 489 190 | |
HTC | VSP Data, a.s. - servis GSM | Service Park area, Průmyslová 1181 | 381 212 583 | – |
Hyundai | SIL Eastern Europe | Těšínská 1970/56 | 596 253 677 | |
IIYAMA | SIL Eastern Europe | Těšínská 1970/56 | 596 253 677 | |
Indesit | Středisko pro nahlášení opravy Indesit | – | 810 800 023 | – |
iRiver | Fast ČR, a. s. | Černokostelecká 1621 | 323 204 111 | |
JVC | Seznam servisních středisek JVC | – | – | |
Kodak | Středisko pro nahlášení opravy Kodak | – | – | |
Krups | Středisko pro nahlášení opravy Krups | – | – | http://www.krups.cz/servisy |
Lenovo | ITS akciová společnost | Vinohradská 184 | 255 772 333 | |
LG | Seznam servisních středisek LG | – | 810 555 810 | |
Liebherr | Středisko pro nahlášení opravy Liebherr | – | 255 717 441 | |
Logitech | Středisko pro nahlášení opravy Logitech | – | – | |
Melitta | Melitta ČR s.r.o. | Radlická 1/19 | 800 606 806 | |
Mio | VSP Data, a.s. - servis GSM | Service Park area, Průmyslová 1181 | 381 212 583 | – |
Mivvy | Středisko pro nahlášení opravy Mivy | – | – | |
Mora | Středisko pro nahlášení opravy MORA | – | 800 105 505 | |
Motorola | Středisko pro nahlášení opravy Motorola | –FAST ČR viz adresa dola | FAST | – |
Moulimex | Středisko pro nahlášení opravy Moulimex | – | – | |
MSI | Středisko pro nahlášení opravy Mivy | – | 800 142 571 | |
Nikon | PENTA CZ s.r.o. | Antala Staška 1859/34 | 246 052 009 | |
Nintendo Wii | ConQuest entertainment a.s. | Hloubětínská 11 | 284 000 162 | – |
Nokia | Mobil ASK Czech Republic | Antala Staška 1859/34 | 537 038 111 | |
OKI | Daruma systems, s.r.o. | Barrandova 1920 | 241 776 779 | |
Olympus | Seznam servisních středisek Olympus | – | – | |
Onkyo | – | – | – | – |
Panasonic | Seznam servisních středisek Panasonic | – | – | |
Pentax | FOTO servis | Eliášova 25 | 222 711 045 | – |
Philips | Středisko pro nahlášení opravy Philips | – | – | |
Pioneer
| BaSys CS, s.r.o. | Sodomkova 1478/8 | 234 706 740 | – |
Playstation | Servisní centrum SONY Czech | V parku 2309/6 | 222 864 199 | – |
Prestigio | Český servis a.s. | – | 801 111 155 | |
Rowenta | – | – | – | |
Samsung | Seznam servisních středisek Samsung | – | 800 726 786 | |
Sanyo | Fast ČR, a. s. | Černokostelecká 1621 | 323 204 111 | |
Sencor | Fast ČR, a. s. | Černokostelecká 1621 | 323 204 111 | |
Sharp | Seznam servisních středisek Sharp | – | – | |
Siemens | – | – | – | – |
Sony | Seznam servisních středisek Sharp | – | – | |
SONY ERICSSON | SAMI GSM Servis s.r.o. | Libušská 1995/276 | 604 104 104 | |
Tefal | Středisko pro nahlášení opravy Tefal | – | – | |
TomTom | TomTom Czech Republic | – | 239 000 491 | – |
Toshiba | – | – | – | – |
Whirlpool | Středisko pro nahlášení opravy Whirlpool | Radlická 3201/14 | 840 111 313 | |
Xbox | Středisko pro nahlášení opravy Xbox | – | 800 142 365 | – |
Yamaha | TVR Servis s.r.o . | Mladoboleslavská 79 | 602 336 894 | |
Zanussi | Seznam servisních středisek Zanussi | – | – | |
Zelmer | Seznam servisních středisek Zelmer | – | 596 423 710 |
V případě, že pro zboží není autorizovaný servis nebo si vyberete uplatnění reklamace přímo u nás, můžete tak učinit dvěma možnými způsoby:
• Reklamaci můžete osobně předat na naší prodejně
• Nebo můžete zboží zaslat na naši adresu
Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (faktura) a vyplněný reklamační list.
Doprava zboží:
Je přijaté zboží poškozené
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.
Reklamace jak postupovat
Kontaktujte autorizovaný servis a popište problém. Servis vám poskytne úplné a odborné informace, sdělí vám, zda se opravdu jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí nebo je nutné zahájit reklamační řízení.
V případě velkých spotřebičů nabízejí některé servisy výjezd svého technika přímo k vám, u malých spotřebičů je nutné doručit zboží do servisu osobně, kurýrem či poštou.
Pokud posíláte zboží do servisu, doporučujeme přiložit:
• kopii dokladu o koupi či jiný doklad prokazující koupi zboží,
• popis závady a vaše kontaktní údaje.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele.
Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.
Lhůta pro vyřízení reklamace
V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.
V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Peníze vám pošleme na účet nebo vám částku vyplatíme na naší prodejně, a to nejpozději do třiceti dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy.
Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.
Neopravitelná závada
Pokud vám v servisu sdělili, že je zboží neopravitelné (máte potvrzení) a že máte dořešit s prodejcem vrácení peněz či výměnu za nový kus, zašlete opravný (montážní list) a záruční list poštou na naši adresu.
Na základě zaslaných dokumentů bude posouzena oprávněnost vaší reklamace, následně vás budeme kontaktovat.
Reklamační protokol
Pokud reklamaci provádíte osobně, na naší prodejně, obsluha Vám vydá reklamační protokol, který si odnášíte s sebou.
V případě zaslání reklamace poštou, Vám bude reklamační list zaslán na e-mail uvedený v reklamaci.
Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem v naší prodejně.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.
Zboží můžete vrátit:
Krzysztof Rduch
Ulice Strojnicka 373 (AVALON)
73701, Cesky Tesin 1
Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naše adresu ( případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
V obou případech přiložte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
Informace k odstoupení od kupní smlouvy
